Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Angebotsplanung von einem der innovativsten Bildungsinstitute der Welt: CYP Challenge Your Potential. Über 7000 Teilnehmende besuchen Präsenzkurse von über 80 Modulen an den 12 CYP Standorten in der ganzen Schweiz. Diese Angebotsplanung erfolgt im Moment von Hand. Ziel ist das Einführen eines Unterstützungstools für die Angebotsplanung. Dazu dient diese Arbeit welche sich mit der Konzeption eines solchen Tools auseinandersetzt.

Es wird der IST-Zustand der aktuellen Angebotsplanung sowie deren Prozesse bei CYP analysiert. Die Kriterien für die Planung werden genau aufgenommen um eine Basis für das Requirements Engineering zu legen. Darüber hinaus wird eine Zukunftsperspektive geschaffen, in welcher ein solches Tool existiert und wie es CYP bei der Angebotsplanung unterstützen kann.

Der Output dieser Arbeit besteht aus zwei Hauptteilen: Im ersten Teil wurden die Prozesse der Angebotsplanung vollständig analysiert und aufgenommen. Dabei ist der grösste Nutzen bei der Formalisierung des expliziten sowie impliziten Wissens entstanden. Der zweite Teil bietet einen Blick in die Zukunft, wie ein Unterstützungstool aussehen kann. Dafür wurden umfangreiche Mockups zur Visualisierung angefertigt. Dies gibt CYP die Grundlage Offerten einzuholen und eine Entscheidung für die Umsetzung zu treffen. Sollte das Tool nicht umgesetzt werden, so gewinnt CYP trotzdem wertvolle Grundlagen für die Optimierung der Prozesse bei der Angebotsplanung.