Beim Gemeindeverband findet bei einem Austritt ein Gespräch zwischen der vorgesetzten und der austretenden Person statt. Information über das Gespräch und Beweggründe für die Kündigung werden nicht erfasst. Mit einer standardisierten Austrittsbefragung sollen wichtige Informationen zu Schwachstellen und Potentialen in der Organisation systematisch erfasst und ausgewertet werden. Weiter soll der austretenden Person für ihren Einsatz in der Organisation gedankt werden.

Mittels Literaturrecherche wurden verschiedene Austrittsbefragungsmethoden ver- glichen. Als Resultat wurde die Methode Hilb fokussiert. Dazu wurden im Rahmen einer Literaturrecherche die Arbeitszufriedenheit erläutert und mittels Sekundär- daten und Unterlagen der Auftraggeberschaft Faktoren für die Arbeitszufriedenheit deren Mitarbeitenden definiert. Aufgrund der Ergebnisse aus fünf Experten- interviews erfolgte einen Vorschlag für die Prozesseinführung, Prozessgestaltung, systematische Auswertung, Ergebnisdarstellung und Definition von Massnahmen. Weiter werden mögliche Erfolgskontrollen und Prozesssynergien aufgezeigt.

Mit dem vorgeschlagenen Prozess können Arbeitgeber ihren austretenden Mitarbeitenden für deren Einsatz persönlich danken, deren Haltung zur Organisation noch einmal abholen und haben die Möglichkeit, diese noch etwas zu gestalten. Mit der vorgeschlagenen Austrittsbefragung können wichtige Informationen zu Austrittsgründen gesammelt und systematisch erfasst werden. Mit Hilfe der grafischen Darstellung der Ergebnisse entsteht ein Führungsinstrument für die strategische und operative Ebene. Die Ergebnisse können Schwachstellen und Handlungsfelder in der Organisation aufzeigen. Der vorgeschlagene Prozess weist klare Synergien mit der Personalbefragung auf und gilt als deren Ergänzung. Es wird empfohlen die Ergebnisse der Austritts- und Personalbefragung zu vergleichen.