Zufriedenheit und Wohlbefinden der Mitarbeitenden stellen zentrale Voraussetzungen für Motivation, Gesundheit und langfristige Leistungsfähigkeit einer Organisation dar. Die untersuchte Institution der Schweizer Sozialversicherungen setzt bereits verschiedene Massnahmen zur Förderung des Wohlbefindens um. Vor diesem Hintergrund wurde untersucht, wie arbeitsbezogene, soziale und organisationale Einflussfaktoren von den Mitarbeitenden wahrgenommen werden und in welchen Bereichen weiteres Optimierungspotenzial besteht.

Es wurde ein methodenkombiniertes Verfahren von quantitativen und qualitativen Methoden angewendet. Zunächst wurden mittels Literaturrecherche relevante Dimensionen des arbeitsbezogenen Wohlbefindens herausgearbeitet und anschliessend durch ein Experteninterview ergänzt. Darauf aufbauend erfolgte eine Befragung aller 85 Mitarbeitenden. 60 auswertbare Antworten entsprechen einem Rücklauf von 70,6 %. Bei einem Konfidenzniveau von 95 % beträgt die maximale Fehlermarge für Anteilswerte ± 12,7 Prozentpunkte. Abschliessend wurden die Ergebnisse verglichen und Handlungsempfehlungen abgeleitet.

Für die Arbeit wurde das Modell über Wohlbefinden von Philipp A. E. Mayring verwendet. Es beschreibt Wohlbefinden als mehrdimensionales Konstrukt, welches aus körperlicher und psychischer Gesundheit, kleinen Glücksmomenten im Alltag, einer guten Vereinbarkeit von verschiedenen Lebensbereichen und Momenten, welche ein langfristiges Gefühl von Glück erzeugen, besteht. Es hat sich gezeigt, dass sehr viele Aspekte bereits positiv zum Wohlbefinden der Mitarbeitenden beitragen. Gleichzeitig haben sich aber auch Themenfelder herauskristallisiert, in denen es noch Verbesserungspotenzial gibt. Die erarbeiteten Handlungsempfehlungen zielen genau auf diese Bereiche ab. Man muss aber auch erwähnen, dass diverse Probleme, welche sich aus der Umfrage ergeben haben, bereits gelöst wurden, bevor die Arbeit überhaupt fertiggestellt war. Das zeigt, dass sich die Organisation der Tatsache bewusst ist, dass Wohlbefinden kein Zustand ist, den es zu erreichen gilt. Vielmehr handelt es sich um einen fortlaufenden Prozess, der laufend neue Herausforderungen hervorbringt.