Das Potenzial der Digitalisierung wird von Schweizer KMU bislang nur teilweise ausgeschöpft. Das zeigt sich auch im Reifenservice. Viele unabhängige Pneuhäuser verwalten Termine, Kundendaten und Lager noch über mehrere Programme oder auf Papier. Das führt zu Doppelarbeiten und hohem administrativem Aufwand. Die Beriflapp AG begegnet dieser Lücke mit CAPTIRE, einer cloudbasierten All-in-one-Lösung. CAPTIRE ist bereits mit drei Betrieben in der Pilotphase. Für den weiteren Markteintritt fehlt jedoch eine fundierte Grundlage zu Marktgrösse, Wettbewerb und Vermarktung.

Die Arbeit kombiniert Sekundär- und Primärforschung. Zur Einschätzung des Marktpotenzials diente das TAM-SAM-SOM-Modell. Porter's Five Forces beurteilten die Wettbewerbssituation, während die SWOT-Analyse Stärken und Schwächen der Beriflapp AG mit Chancen und Risiken des Marktes verknüpfte. Für die strategische Ausrichtung kam das Business Model Canvas zum Einsatz. Ergänzend wurden fünf KMU-Pneuhäuser befragt, dazu ein Vergleichsgespräch mit dem DriverCenter Bellach. Die Auswertung erfolgte mittels qualitativer Inhaltsanalyse.

Das zentrale Ergebnis ist eine priorisierte Vermarktungs- und Vertriebsstrategie für CAPTIRE. Die Marktanalyse zeigt ein attraktives Potenzial. Der Wettbewerb ist moderat, kein Anbieter dominiert eindeutig. Die bestehende Lösungen decken meist nur einzelne Bereiche ab. CAPTIRE kann sich so als branchenspezifische All-in-one-Lösung positionieren. Die Interviews zeigen zudem, dass der wahrgenommene Nutzen die wichtigste Voraussetzung für die Einführung ist, ebenso wichtig sind Kompatibilität und Vertrauen durch Referenzen. Für die erste Markteinführung eignen sich vor allem Betriebe mit veralteten Prozessen, da hier der Handlungsbedarf am grössten ist. Der persönliche Direktvertrieb bildet den zentralen Kanal, ergänzt durch digitale Massnahmen und Referenzmarketing.