Die PM Mangold Holzbau AG beschäftigt rund 135 Mitarbeitende in mehreren Geschäftsbereichen und an verschiedenen Standorten. Diese gewachsene Struktur ermöglicht Leistungen aus einer Hand, stellt aber hohe Anforderungen an einen rechtzeitigen und verständlichen Informationsfluss. Wiederkehrende Rückmeldungen aus der Belegschaft zeigten, dass Kommunikation und Wertschätzung unterschiedlich wahrgenommen werden. Daher war zu klären, welche Situationen und Kanäle die empfundene Anerkennung prägen und wo Verbesserungen gezielt ansetzen können.

Die Untersuchung kombinierte Literaturrecherche und empirische Erhebung. Zunächst wurden zehn leitfadengestützte Interviews mit Mitarbeitenden verschiedener Standorte, Abteilungen und Funktionen geführt und thematisch ausgewertet. Darauf aufbauend entstand eine standardisierte, betriebsweite Befragung mit geschlossenen und offenen Fragen. 81 Mitarbeitende nahmen teil, was einer Beteiligung von 65.9 Prozent entspricht. Anschliessend wurden die Ergebnisse der Interviews und der Befragung als Gesamtbild ausgewertet.

Die interne Kommunikation wird insgesamt mehrheitlich positiv bewertet. Der stärkste statistische Zusammenhang besteht zwischen Führung und Feedback sowie der wahrgenommenen Wertschätzung. Regelmässiger Kontakt, persönliches Feedback und das Ernstnehmen von Anliegen sind besonders relevant. Handlungsbedarf zeigt sich vor allem beim Informationsfluss zwischen Büro, Produktion und Baustelle, 59.3 Prozent priorisieren zudem die vermehrte Anerkennung guter Arbeit. Persönliche Gespräche sind der wichtigste Kanal. Die Mitarbeitenden-App gilt zwar als verständlich, wird jedoch nicht von allen regelmässig genutzt. Ausführende Bereiche und Mitarbeitende mit fachlicher Verantwortung bewerten Zusammenarbeit und Wertschätzung tendenziell kritischer. Für die PM Mangold Holzbau AG schaffen die Ergebnisse eine empirische Grundlage zur Priorisierung: Anerkennung und Feedback im Führungsalltag verankern, Informationen früher und bereichsübergreifend weitergeben sowie Zuständigkeiten und Kommunikationskanäle verbindlich klären. So lassen sich Informationsverluste reduzieren, die Zusammenarbeit stärken und Wertschätzung im Alltag sichtbarer machen.