Administrative und behördliche Anforderungen sind für Rechtssicherheit, Gleichbehandlung und den Schutz öffentlicher Interessen notwendig. Ihr Umfang und ihre konkrete Umsetzung kann Unternehmen jedoch erheblichen Zusatzaufwand verursachen. Im Auftrag der Handelskammer beider Basel wurde deshalb untersucht, welche administrativen und bürokratischen Hürden KMU in der Region Basel wahrnehmen, wie sich diese auf den Unternehmens- und Arbeitsalltag auswirken und welche konkreten Massnahmen zu ihrer Reduktion beitragen können.

Die Untersuchung kombinierte quantitative und qualitative Methoden. Zunächst wurde anhand wissenschaftlicher Literatur ein theoretischer Bezugsrahmen erarbeitet. Anschliessend wurde eine standardisierte Online-Umfrage unter Unternehmen durchgeführt. 112 Personen begannen die Befragung, 47 schlossen sie vollständig ab. Zur Vertiefung folgten sieben teilstrukturierte Interviews. Die Umfrage zeigte Verteilungen und wiederkehrende Muster von bürokratischen Hürden; die Interviews lieferten Einblicke in konkrete Verwaltungsprozesse.

Die Ergebnisse weisen auf vier zentrale Belastungsbereiche hin: den Koordinations- und Informationsaufwand bei mehreren beteiligten Stellen, Informations- und Nachweispflichten sowie Mehrfacheingaben, Medienbrüche in digitalen Prozessen und die aus Unternehmenssicht teilweise nicht angemessene Ausgestaltung von Bewilligungsverfahren. Besonders stark wahrgenommen wurden zusätzlicher Zeitaufwand, personelle Belastung und Kosten. Die Interviews zeigten, dass Aufwand häufig aus dem Zusammenspiel mehrerer Anforderungen, unklarer Zuständigkeiten und nicht durchgängiger Abläufe entsteht. Daraus wurden vier Massnahmen abgeleitet: koordinierende Anlaufstellen, klare Informations- und Nachweisanforderungen, durchgängige nutzerorientierte digitale Prozesse sowie planbare und angemessen ausgestaltete Verfahren. Die Arbeit bietet der Handelskammer beider Basel damit eine empirisch gestützte Grundlage für weiterführende Diskussionen und die Umsetzung konkreter Verbesserungsmassnahmen.