Generative KI ist im privaten sowie beruflichen Alltag allgegenwärtig. Von dieser technologischen Entwicklung sind Gefangene im Schweizer Strafvollzug weitgehend ausgeschlossen. Eine eingeschränkte digitale Infrastruktur, Sprachbarrieren und der begrenzte Zugang zu Informationen stellen Hindernisse für die Orientierung im Haftalltag dar. Vor diesem Hintergrund untersucht die Arbeit, wie ein verantwortungsbewusst gestalteter Chatbot soziale Interaktion und Unterstützung innerhalb einer geschlossenen Institution ermöglichen kann.

Die Arbeit kombiniert eine systematische Literaturübersicht mit einer empirisch-qualitativen Untersuchung. Auf den von der Strafanstalt zur Verfügung gestellten institutionellen Tablets wurde ein offline funktionierender Chatbot implementiert. Zwei Insassen haben den Prototyp über einen Zeitraum von fünf Tagen getestet und anschliessend wurden Interviews geführt. Es wurden Aspekte wie Akzeptanz, wahrgenommenes Wohlbefinden, Rollenverständnis, Informationsbedarf sowie ethische, soziale, technische und organisatorische Anforderungen analysiert.

Die Pilotphase hat eine grundsätzlich positive Akzeptanz gegenüber dem Chatbot ergeben. Die Insassen schätzten die benutzerfreundliche Handhabung, die ständige Verfügbarkeit und die verständlichen Antworten. Besonders wichtig ist die Mehrsprachigkeit, da viele Insassen keine Schweizer Staatsbürgerschaft besitzen und nicht Deutsch als ihre erste Sprache sprechen. Das grösste Potenzial liegt in der Resozialisierung. Der Chatbot kann als motivierender Begleiter Zukunftsperspektiven aufzeigen, Informationen zu beruflichen Möglichkeiten und Ausbildungswegen bereitstellen und dabei helfen, die Haftzeit sinnvoll auf das Leben nach der Entlassung auszurichten. Darüber hinaus kann er den Haftalltag transparenter gestalten, indem er Regeln, Pflichten, Rechte und institutionelle Abläufe leicht verständlich erklärt. Für die Haftanstalt bietet sich damit eine solide Entscheidungs- und Entwicklungsgrundlage. Der Prototyp zeigt, welche Anpassungen für einen sicheren, ethisch vertretbaren und funktionalen Einsatz erforderlich sind.