Kryptowährungen werden zunehmend als Anlageform genutzt. Gleichzeitig zeigen interne Beobachtungen, dass Kundinnen und Kunden für den Kauf und die Verwahrung solcher Vermögenswerte häufig externe Kryptobörsen verwenden. Dadurch entstehen Kapitalabflüsse, Ertragspotenziale gehen verloren und Teile der digitalen Kundenbeziehung verlagern sich zu spezialisierten Anbietern. Für ein regionales Finanzinstitut stellt sich deshalb die Frage, ob ein eigenes, reguliertes Angebot diese Bedürfnisse sicher und verständlich abdecken kann.

Zur Beantwortung der Fragestellung wurden theoretische Grundlagen zu Kryptowährungen, Regulierung und Verwahrung erarbeitet. Ergänzend wurden bestehende Angebote von Banken, Neo-Banken und Kryptobörsen verglichen und in einer SWOT-Analyse eingeordnet. Zudem wurden eine externe Befragung potenzieller Nutzerinnen und Nutzer sowie eine interne Mitarbeitendenbefragung ausgewertet. Daraus wurden praxisorientierte Handlungsempfehlungen abgeleitet.

Die Ergebnisse zeigen, dass ein bankinternes Krypto-Angebot strategischen Mehrwert bieten kann, wenn es nicht als Kopie einer Kryptobörse positioniert wird. Der Nutzen liegt in einem regulierten, verständlichen und in bestehende Bankkanäle integrierten Zugang zu ausgewählten Kryptowährungen. In der externen Befragung gaben 63 % der 38 Teilnehmenden an, ein solches Angebot eher oder sehr wahrscheinlich zu nutzen, sofern Gebühren, Sicherheit und Funktionsumfang überzeugen. Besonders relevant sind Vertrauen, nachvollziehbare Verwahrung, einfache Bedienung, regulatorische Sicherheit, steuerliche Dokumentation und die Übersicht über das Gesamtvermögen. Gleichzeitig bleiben tiefere Gebühren, grössere Produktauswahl und Funktionen Vorteile externer Anbieter. Das Angebot eignet sich deshalb vor allem für Kundinnen und Kunden, die Sicherheit, Transparenz und Bankintegration höher gewichten als maximale Handelsfunktionen. Die interne Befragung zeigt Wissenslücken und Schulungsbedarf bei Mitarbeitenden. Empfohlen werden ein kontrollierter Markteintritt, klare Produktgrenzen, verständliche Risikoaufklärung, zielgruppengerechte Kommunikation, Schulungen und laufendes Monitoring.