Die bestehende Webshop-Lösung basiert auf externen Dienstleistungen und provisorischen Abläufen. Der Tätigkeitsbereich der Auftraggeberschaft erfordert die Bewirtschaftung kundenspezifischer Sortimente. Diese werden aktuell manuell erstellt und gepflegt, Anpassungen verursachen wiederkehrenden Zeit- und Koordinationsaufwand. Es besteht keine direkte Anbindung an das ERP-System, wodurch Daten mehrfach erfasst werden müssen. Medienbrüche führen zu Verzögerungen und erhöhter Fehleranfälligkeit.

Gemeinsam mit der Auftraggeberschaft wurden die Anforderungen an eine neue Webshop-Lösung erhoben, priorisiert und in einem Anforderungskatalog sowie Pflichtenheft dokumentiert. Auf dieser Basis wurde eine Longlist potenzieller Systeme erstellt und mittels definierter Ausschlusskriterien zu einer Shortlist reduziert. Die Shortlist wurde anhand einer Nutzwertanalyse systematisch bewertet. Ergänzend wurden Gespräche mit drei ausgewählten Anbietern geführt, Offerten eingeholt sowie wirtschaftliche und zeitliche Aspekte der Umsetzung verglichen.

Die Evaluation zeigt, dass alle drei betrachteten Webshop-Lösungen die definierten Anforderungen grundsätzlich erfüllen und eine eigenständige Bewirtschaftung der Kundensortimente erlauben. Unterschiede bestehen vor allem in der Reife der ERP-Integration, der Transparenz des Implementierungsaufwands und der Nachvollziehbarkeit der Kostenstruktur. Die empfohlene Lösung weist eine etablierte Anbindung an das bestehende ERP-System auf und ermöglicht so eine realistische Einschätzung von Einführungsaufwand und Betrieb. Dadurch lassen sich Medienbrüche reduzieren und Zuständigkeiten klarer strukturieren. Die dadurch gewonnene Zeit kann für wertschöpfende Tätigkeiten eingesetzt werden. Die anderen verbleibenden Lösungen erfordern entweder zusätzliche Entwicklungsleistungen oder weisen höhere Unsicherheiten im Aufwand und Umsetzung auf.