Diese BachelIn vielen sozialen Stiftungen sind Arbeits- und Herstellungsprozesse nur teilweise dokumentiert und stark vom impliziten Wissen einzelner Mitarbeitender abhängig. Dies erschwert die bereichsübergreifende Zusammenarbeit, die Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie den Umgang mit Personalwechseln. Gleichzeitig bestehen hohe Anforderungen an Flexibilität aufgrund arbeitsagogischer Rahmenbedingungen.

Die Arbeit basiert auf einer qualitativen Vorgehensweise. Zunächst wurden theoretische Grundlagen zu BPMN, Prozessmanagement, Arbeitsagogik und Stiftungen erarbeitet. Anschliessend wurde der Herstellungs- und Versandprozess eines Haselnusslebkuchens in der Stiftung Bernaville erhoben und mithilfe von BPMN modelliert. Ergänzend wurden halbstrukturierte Interviews mit Mitarbeitenden anderer Stiftungen durchgeführt, um zusätzliche Praxisperspektiven einzubeziehen.

Die Ergebnisse zeigen, dass sich wiederkehrende und strukturierte Abläufe wie Auftragsannahme, Produktionsvorbereitung, Herstellung, Qualitätskontrolle und Auslieferung mit BPMN übersichtlich darstellen lassen. Die Modellierung schafft Transparenz über Rollen, Zuständigkeiten, Entscheidungsstellen und Schnittstellen zwischen internen Bereichen und externen Akteuren. Dadurch wird ein gemeinsames Prozessverständnis gefördert und implizites Wissen explizit gemacht. Insbesondere für die Wissenssicherung, die Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie die interne Kommunikation bietet BPMN einen klaren Mehrwert. Gleichzeitig zeigt sich, dass arbeitsagogische Aspekte wie individuelle Tagesformen oder situative Anpassungen nur begrenzt abbildbar sind. BPMN ist daher als unterstützendes Orientierungs- und Kommunikationsinstrument zu verstehen, das strukturelle Klarheit schafft, ohne pädagogische Handlungsspielräume einzuschränken. Für die Zukunft empfiehlt sich eine Ausweitung der Modellierung auf weitere Prozesse innerhalb der Stiftung.