Die Mediennutzung verlagert sich zunehmend auf digitale Kanäle. In Wettingen besteht Bedarf nach schneller, bürgernaher und verständlicher Online-Kommunikation. Im Kanton Aargau haben nur 31% der Gemeinden eine Präsenz auf einer Social-Media-Plattform. Wettingen ist zwar präsent, nutzt die Kanäle jedoch nur teilweise strategisch und überwiegend anlassbezogen. Feste Abläufe und eine eigenständige Social-Media-Struktur fehlen, da die Bewirtschaftung im Tagesgeschäft erfolgt. Ziel ist ein umsetzbares Social-Media-Konzept für Wettingen.

Die Arbeit kombiniert Sekundär- und Primärforschung. Neben einer Literaturrecherche wurden Interviews mit ausgewählten Gemeinden geführt, um praxisnahe Erkenntnisse zu gewinnen. Zur strukturierten Konzeptentwicklung wurden zentrale Analyse- und Planungsinstrumente eingesetzt, insbesondere eine SWOT-Analyse, das Business Model Canvas, das FISH-Modell sowie ein Kommunikationsplan.

Das zentrale Ergebnis ist ein praxisorientiertes Gesamtkonzept, das Strategie, Inhalte und Umsetzung verbindet. Erstens schafft eine klare Kanalstrategie Orientierung: Instagram als bürgernaher Hauptkanal für verständliche, alltagsnahe Informationen, LinkedIn zur Stärkung der Arbeitgebermarke und professionellen Positionierung, WhatsApp für schnelle Updates mit Verweis auf weiterführende Inhalte. Zweitens definiert das Konzept Content-Säulen und passende Formate. Instagram fokussiert auf Dienstleistungen und Verwaltung, Projekte und Infrastruktur, Kultur, Vereine und Events sowie Sicherheit und Mitteilungen. LinkedIn fokussiert auf Arbeitgeberthemen und professionelle Einblicke. WhatsApp wird für kurze, klar strukturierte Kernbotschaften genutzt. Drittens wird die Umsetzung organisatorisch abgesichert durch Rollen, Verantwortlichkeiten, Guidelines, Freigabeprozesse und Reaktionszeiten, sowie ein Vorgehen für Kritik und mögliche Shitstorms. Ein regelmässiges Monitoring ermöglicht die laufende Optimierung anhand definierter Kennzahlen. Zusammenfassend liefert die Arbeit ein realistisch umsetzbares Konzept für eine schrittweise Einführung mit regelmässiger Evaluation und Anpassung.