Die Stiftung Schweizerische Schule für Blindenhunde in Allschwil unterstützt seit 1972 Menschen mit Blindheit oder Sehbehinderung durch Blindenführhunde und weitere Assistenzhunde. Ausgangspunkt der Arbeit ist der komplexe Führhundeanwärterprozess, der aktuell rund 1,5 Jahre dauert und oft als zu lang empfunden wird. Ziel ist es, den Prozess effizienter und ressourcenschonender zu gestalten, ohne die hohen Qualitätsanforderungen zu gefährden. Im Fokus stehen bessere Ressourcennutzung, strukturierte Wissensgewinnung und optimierte Entscheidungsgrundlage.

Das Projekt wurde in mehreren Phasen umgesetzt: Nach der Analyse des Ist-Prozesses wurden Schwachstellen identifiziert und gemeinsam mit den Beteiligten konkrete Massnahmen entwickelt. Methodisch basiert die Arbeit auf Literaturrecherche und qualitativer Sozialforschung. Ergänzend wurden fünf Interviews mit zentralen Stakeholdern geführt, um Einblicke in Abläufe, Herausforderungen und Verbesserungsideen zu gewinnen.

Die Analyse zeigt, dass der Führhundeanwärterprozess inhaltlich fundiert ist, jedoch Schwachstellen aufweist. Die Informationsbereitstellung gegenüber Anwärter:innen ist uneinheitlich, was zu Unsicherheit führt. Besonders kritisch ist die Wartezeit von bis zu 1,5 Jahren zwischen Abklärung und Matching, in der klare Kommunikationsrhythmen fehlen. Zudem ist die interne Dokumentation nicht standardisiert, wodurch Wissensverluste und Doppelspurigkeit entstehen. Abhängigkeiten zu vorgelagerten Prozessen wie der Hundeausbildung sind unzureichend visualisiert, was Verzögerungen begünstigt.