Die Untersuchung befasst sich mit, dem internen Employer Branding einer Schweizer Privatbank im KMU-Kontext. Ausgangspunkt sind über mehrere Jahre erhöhte freiwillige Abgänge sowie Ergebnisse interner Mitarbeitendenbefragungen, die darauf hinweisen, dass zentrale Erwartungen der Mitarbeitenden nur teilweise erfüllt werden. Aufgrund der begrenzten personellen Ressourcen wirken sich personelle Abgänge in diesem organisationalen Umfeld besonders stark aus. Vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels gewinnt die gezielte Stärkung der Mitarbeitendenbindung daher zunehmend an Bedeutung.

Zur Beantwortung der Forschungsfrage wurde ein Mixed-Methods-Ansatz gewählt. Die quantitative Datengrundlage bilden zwei Mitarbeitendenbefragungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Ergänzend wurden halbstrukturierte Interviews mit Mitarbeitenden aus ausgewählten Bereichen durchgeführt. Die qualitative Auswertung erfolgte mittels strukturierender Inhaltsanalyse nach Mayring. Zur Analyse wurden zentrale bindungsrelevante Faktoren hinsichtlich ihrer wahrgenommenen Wichtigkeit und ihres Erfüllungsgrades systematisch gegenübergestellt.

Die Ergebnisse zeigen, dass Wertschätzung zu den zentralen bindungsrelevanten Faktoren zählt, jedoch nicht in allen organisationalen Bereichen konsistent wahrgenommen wird. Besonders ausgeprägte Diskrepanzen zeigen sich in den Bereichen Unternehmenskultur und strategische Orientierung, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitsmodelle sowie in der Wahrnehmung und Sichtbarkeit der HR-Strukturen. Insgesamt wird deutlich, dass die emotionale und identifikatorische Bindung an die Organisation unterschiedlich stark ausprägt. Die Befunde weisen darauf hin, dass Bindungsrisiken weniger auf einen generellen Mangel an Wertschätzung zurückzuführen sind, sondern vielmehr mit einer uneinheitlichen Wahrnehmung von Zugehörigkeit, Vertrauen und organisationaler Verlässlichkeit zusammenhängen.