Mit der zunehmenden Verbreitung von Elektrofahrzeugen steigt der Bedarf an geeigneter Ladeinfrastruktur in der Schweiz. Insbesondere in Mehrfamilienhäusern sowie gewerblichen und halböffentlichen Bereichen nimmt die Bedeutung von Ladestationen zu. Der Markt ist durch technologische Entwicklungen und intensiven Wettbewerb geprägt, wodurch Anbieter vor der Herausforderung stehen, technische und wirtschaftliche Anforderungen miteinander zu vereinen.

Die Arbeit folgt einem qualitativen, mehrstufigen Vorgehen. Grundlage der Analyse bilden leitfadengestützte Interviews mit internen und externen Marktteilnehmenden sowie die Auswertung von Sekundärdaten, darunter technische Produktinformationen und marktbezogene Angaben. Ergänzend wird eine vergleichende Konkurrenzanalyse durchgeführt. Die erhobenen Daten werden systematisch ausgewertet und mithilfe eines Customer-Journey-Mappings strukturiert dargestellt, um Entscheidungsprozesse und relevante Berührungspunkte entlang des Kauf- und Nutzungsprozesses abzubilden.

Die Ergebnisse zeigen, dass die Wettbewerbsfähigkeit von Elektroladestationen von einem Zusammenspiel technischer, wirtschaftlicher und marktbezogener Faktoren abhängt. Neben dem Funktionsumfang beeinflussen insbesondere Marktbekanntheit, Preiswahrnehmung sowie die Rolle professioneller Marktakteure wie Elektroinstallateure und Immobilienverwaltungen die Produktauswahl. Zudem wird deutlich, dass unterschiedliche Marktsegmente variierende Anforderungen an Ladeinfrastruktur stellen. Für die Auftraggeberschaft bietet die Arbeit eine strukturierte Grundlage zur Einordnung der eigenen Marktpositionierung. Die gewonnenen Erkenntnisse unterstützen das Verständnis von Entscheidungs- und Wahrnehmungsprozessen im Markt für Ladeinfrastruktur und liefern Ansatzpunkte für eine differenzierte Betrachtung von Produkt- und Marktanforderungen im Kontext der Elektromobilität.