Die naturenergie hochrhein AG will die digitale Transformation in der Marketing- und Kommunikationsabteilung einheitlicher steuern, damit Tools, Daten und Prozesse zuverlässig zusammenspielen und Redundanzen reduziert werden. Aktuell erschweren analoge Korrekturschleifen bei Printprodukten, Informationsverluste durch die Arbeitsweise im Teams-Planner, Schattentools sowie eine ungenügende Datenqualität die tägliche Arbeit und die Zusammenarbeit.

Zur Erhebung der Ausgangslage wurden relevante Dokumente ausgewertet, zentrale Stakeholder identifiziert und ein Workshop mit ausgewählten Mitarbeitenden durchgeführt. Im Rahmen der Untersuchung wurde eine strukturierte Reifegradeinschätzung in fünf Themenfeldern (digitale Prozesse, digitale Daten, IT-Systeme, digitale Mitarbeitende, digitale Vernetzung) vorgenommen. Im Workshop erfolgte die Erarbeitung des IST-Zustands sowie die Definition eines Soll-Zielbildes. Zudem wurden Problembereiche identifiziert und die wichtigsten Handlungsfelder gemeinsam priorisiert.

Es wurde eine Roadmap für die Implementierung eines Digital Office erarbeitet. Diese orientiert sich am acht-Stufen-Modell von Kotter im Change-Management. Inhaltlich fokussiert sich das Konzept auf eine einheitliche Datenbasis, newsroom-orientierte Prozesse, eine geregelte IT-Infrastruktur und kontinuierliches Lernen. Organisatorisch werden zwei Varianten für das Kompetenzzentrum beschrieben: Entweder eine Führungsperson mit sechs Digital Champions (fünf aus den Subteams der Marketing- und Kommunikationsabteilung sowie eine Person aus der IT-Abteilung) oder eine Führungsperson mit klar definierten Champion-Rollen. Die Umsetzung ist über einen Zeitraum von 12–24 Monate vorgesehen und umfasst Quick Wins wie ein Dringlichkeits-Dashboard, die Festlegung von Struktur und Rollen, konkrete Zieldefinitionen und kurze Kommunikationsformate. Parallel dazu werden die Tool-Governance, der Abbau von Schatten-Tools und der Start der Datenbereinigung adressiert. Als zentrale Voraussetzungen werden ausreichende IT-Ressourcen, die Akzeptanz und Zeit der Beteiligten sowie eine realistische Priorisierung hervorgehoben.