Das SZO bewahrt Klientendossiers derzeit auf einem zentralen Fileserver auf. Fehlende differenzierte Rechtevergabe, mangelnde Revisionssicherheit, eingeschränkte Suchfunktionen sowie ein hoher manueller Pflegeaufwand kennzeichnen derzeit die Dokumentenverwaltung. Ziel der Arbeit war die Entwicklung eines Lastenhefts und eines ergänzenden Evaluationsrasters. Beide Dokumente sollen als Grundlage für eine künftige Ausschreibung dienen und den Vergleich und die Bewertung von Softwarelösungen ermöglichen.

Für die Erarbeitung der Ergebniss wurde die Design Science Research Methode angewendet. Die Anforderungen wurden durch Interviews, einen Validierungsworkshop und ergänzende Literaturrecherche erhoben und priorisiert. Das Ergebnis ist ein Lastenheft, das sowohl funktionale als auch nicht-funktionale Anforderungen enthält. Ergänzend wurde ein Evaluationsraster entwickelt, das die Bewertung von Softwarelösungen ermöglichen soll. Beide Dokumente wurden von einer externen Fachperson evaluiert. Die daraus resultierenden Verbesserungsvorschläge können als Basis für Verbesserungen dienen.

Das erstellte Lastenheft und das Evaluationsraster sollen es SZO ermöglichen, eine Lösung für eine datenschutzkonforme und revisionssichere Verwaltung von Klientendossiers auszuwählen. Nach Umsetzung der empfohlenen Ergänzungen können beide Dokumente für die Planung und Durchführung einer Ausschreibung genutzt werden und so den Auswahlprozess einer passenden Softwarelösung gezielt unterstützen.