Die Firma hat sich Marktführer etabliert. Sie steht jedoch unter zunehmenden Wettbewerbsdruck und leidet unter abnehmender Kunden- und Mitarbeiterbindung. Der Preisdruck hat ebenfalls zugenommen, da der Anteil preissensibler Kunden gestiegen ist. Die zentrale Frage ist: Welche Faktoren muss das Unternehmen anpassen, um weiterhin erfolgreich zu sein?

Die Untersuchung basiert auf theoretischen Grundlagen, einer Marktanalyse unter Verwendung von Porter's Generic Strategies, Porter's Five Forces und der SWOT-Analyse, sowie einer Umfrage. Diese Methoden gewähren Einblicke in die Zufriedenheit und Erwartungen der Kundschaft.

Ergebnisse: • Marktsituation: Die Firma hat eine solide Position, benötigt aber Verbesserungen in der Kunden- und Mitarbeiterbindung. • Kundenanalyse: Qualität und Beratung stehen für Kunden im Vordergrund, jedoch steigt deren Preissensibilität. • Wettbewerbsumfeld: Die Unternehmensgrösse und das umfassende Dienstleistungsangebot sind Vorteile der Unternehmung, kleinere Konkurrenten zeigen jedoch mehr Flexibilität. Fazit und Ausblick: Die Kundenbefragung zeigt steigende Preissensibilität. Zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit sollte das Produktionsunternehmen ihre Differenzierungsqualität ausweiten und Prozessoptimierungen zur Kostenreduktion anstreben. Der Mobilitätswandel verspricht kontinuierliche Aufträge, erfordert aber mehr Innovation. Obwohl aktuell weniger wichtig, wird Innovationskraft künftig an Bedeutung gewinnen. Ein benutzerfreundlicher Online-Shop ist essenziell, um die wachsenden Kundenanforderungen zu erfüllen und Prozesse zu optimieren. Nutzen Auftraggeberschaft: Diese Arbeit bietet Handlungsempfehlungen zur Stärkung der Marktposition und zur Bewältigung künftiger Herausforderungen.