Kundenspezifische Anpassungen in Vertec: Optimierungsstrategien für eine integrierte Softwarelösung
Die Kaiser Industrie-Automation AG, tätig im Fördertechnik-Sektor, führte 2021 das CRM- und ERP-System Vertec ein, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden. Für die optimale Nutzung sind noch Anpassungen nötig, die in dieser Arbeit analysiert und mit Lösungsvorschlägen vorgestellt werden.
André Schaller, 2024
Art der Arbeit Bachelor Thesis
Auftraggebende Kaiser Industrie-Automation AG
Betreuende Dozierende Bally, Olivier
Keywords Anforderungsanalyse, Requirements Engineering, CRM/ERP-Optimierung, Prozessautomatisierung
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Die aktuelle Nutzung der Software zeigt mehrere Probleme, die den Arbeitsalltag deutlich erschweren. Dazu zählen Softwarefehler, wie die falsche Darstellung von Rechnungen, fehlende Funktionen wie das Erstellen von Regierapporten unterwegs, sowie Datenredundanzen und fehlende Schnittstellen. Zudem leidet die Benutzerfreundlichkeit, da grundlegende Daten mehrfach eingegeben werden müssen. Die zentralen Herausforderungen liegen also in Softwarefehlern, fehlenden Modulen, unzureichenden Schnittstellen und einer eingeschränkten Benutzerfreundlichkeit.
Nach der Identifizierung der Stakeholder wurde eine detaillierte Anforderungsanalyse durchgeführt. Die ermittelten Anforderungen wurden mit geeigneten Modellen dokumentiert und zielgruppenorientiert aufbereitet. Anschliessend wurden sie zusammen mit den Stakeholdern geprüft und abgestimmt. Die aktuelle Applikationslandschaft wurde analysiert und eine mögliche Soll-Architektur entworfen, die zukünftigen Anforderungen gerecht wird. Abschliessend wurden Argumente für oder gegen die Umsetzung aufgenommen und konkrete nächste Schritte zur weiteren Vorgehensweise definiert.
Das Ergebnis der Arbeit zeigt, dass die Optimierung der Vertec-Software für die Kaiser Industrie-Automation AG durch gezielte Anpassungen und Erweiterungen erheblich zur Effizienzsteigerung beitragen kann. Die umfassende Anforderungsanalyse ergab, dass Softwarefehler, fehlende Funktionen und eine unzureichende Benutzerfreundlichkeit den Arbeitsalltag der Mitarbeiter erschweren. Durch die Entwicklung einer neuen Soll-Architektur und die detaillierte Modellierung der notwendigen Anpassungen wurde ein klarer Fahrplan für die zukünftige Weiterentwicklung erstellt. Die vorgeschlagenen Massnahmen umfassen unter anderem die Einführung fehlender Module, wie die Möglichkeit zur Erstellung von Regierapporten, sowie die Automatisierung bisher manueller Prozesse. Diese Optimierungen sollen die Bedienbarkeit verbessern, Fehler reduzieren und die Datensynchronisation zwischen den Systemen erleichtern. Das Ergebnis dieser Arbeit soll eine solide Grundlage für die Weiterentwicklung von Vertec bieten, um den Anforderungen der Kaiser Industrie-Automation AG besser gerecht zu werden, langfristig höhere Effizienz zu erzielen und die Zufriedenheit der Anwender und Kunden dauerhaft zu gewährleisten.
Studiengang: Wirtschaftsinformatik (Bachelor)
Vertraulichkeit: öffentlich