Angesichts neuer Wettbewerbsbedingungen plant eine Schweizer Versicherung die Einführung einer neuen Versicherung. Um in der heutigen, stark digitalisierten Welt bei der Einführung neuer Produkte erfolgreich zu sein, ist eine starke Online-Präsenz im Bereich der Marketingkommunikation von entscheidender Bedeutung. In diesem Zusammenhang hat sich Content-Marketing als Schlüsselstrategie etabliert, denn es ermöglicht Unternehmen eine effektive Interaktion mit potenziellen Kundinnen und Kunden über die traditionellen Werbemethoden wie Fernsehwerbung und Plakatkampagnen hinaus.

Für die Beantwortung der Forschungsfragen wurden sowohl eine umfassende Literaturrecherche betrieben sowie die quantitative und qualitative Methode angewendet, um umfassende Einblicke und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Im Rahmen der qualitativen Forschungsmethode wurde ein Experteninterview durchgeführt. Die quantitative Analyse zielte darauf ab, die Bedürfnisse und Vorlieben der «Generation Z» zu ermitteln. Die Kombination der Methoden ermöglichte die Entwicklung gezielter Handlungsempfehlungen.

Die Analyse hat gezeigt, dass kurze Erklärvideos und ein Website-Chatbot entscheidend sind, um relevante Informationen effektiv an die Zielgruppe zu übermitteln. Zudem wurden Erfahrungsberichte auf Social Media und die Einbindung von Influencerinnen und Influencer aus der Zielgruppe als wertvolle Massnahmen identifiziert. Weitere Ergebnisse haben gezeigt, dass Instagram, TikTok und YouTube die bevorzugten Plattformen der Zielgruppe sind, während die Website als zentrale Informationsquelle dient. Visuelle und interaktive Inhalte wie Checklisten, Anleitungen und Budgetrechner wurden positiv bewertet. Besonders beliebt waren Videos und Reels mit nützlichen Tipps, Erfahrungsberichte und «How-to»-Videos. Basierend auf diesen Erkenntnissen wurde ein Content-Konzept für die Schweizer Versicherung entwickelt, das Massnahmen für Website und Social Media umfasst. Die Umsetzung dieser Empfehlungen kann dazu beitragen, die neue Versicherung erfolgreich bei der Zielgruppe zu etablieren. Der gezielte Einsatz der identifizierten Content-Formate und -Kanäle spricht die Bedürfnisse der Zielgruppe effektiv an und kann deren Engagement (Klicks, Verweildauer, Follower, Likes, Kommentare) steigern.