Die SBB stellt in dem Programm S/4 SBB vom ERP-System SAP ECC auf das Nachfolgeprodukt SAP S/4HANA um. Es bietet die einmalige Chance, bestehende Prozesse zu optimieren. Besonders bei der Herstellung von Lichtsignalen gibt es Systembrüche. Manuellen Eingriffe erfordern implizites Wissen, das nur wenige Mitarbeitende haben. Die Effizienz und Planbarkeit sind dadurch beeinträchtigt und es bestehen diverse Risiken. Der Prozess ist nicht dokumentiert, und es ist unklar, wie mit SAP ECC unterstützt wird. Daher können keine fundierten Anforderungen für SAP S/4HANA gestellt werden.

Der aktuelle Prozess wurde unter intensiver Einbindung von relevanten Stakeholdern erhoben. Dabei identifizierte Probleme wurden dokumentiert und ihre Ursachen analysiert. Basierend auf diesen Erkenntnissen wurden drei verschiedene Lösungsvarianten entwickelt, um den Prozess optimieren zu können. Die optimale Lösung wurde durch eine Nutzwertanalyse ermittelt und mit dem Auftraggeber abgesprochen. Um diese Lösung umzusetzen, wurde der künftige Prozess mit der Unterstützung durch SAP S/4HANA definiert. Abschliessend wurden die entsprechenden Systemanforderungen festgelegt.

Die detailliert erarbeitete Dokumentation zum aktuellen Prozess wird bis zur Umstellung auf das neue System ein relevantes Zwischenergebnis aus dieser Arbeit sein, da es die bestehenden Unklarheiten beseitigen kann. Das abschliessende Ergebnis ist ein deutlich optimierter Prozess, welcher gut im System SAP S/4HANA integriert ist. Dabei können die bestehenden Systembrüche beseitigt und die Risiken erheblich reduziert werden. Die Ergebnisse werden dem Auftraggeber in Form von ausführlichen Prozessdiagrammen mit dazugehörigen Leitfäden, welche die benötigten Systemanforderungen beinhalten, zur Verfügung gestellt. Zusätzlich werden in der Arbeit die wichtigsten organisatorischen Massnahmen erläutert, um einen reibungslosen Ablauf im künftigen Prozess zu ermöglichen.