Cwirbelwind, ein Anbieter von personalisierbaren Kindergartenrucksäcken und -taschen, steht vor der Herausforderung, seine Online-Präsenz in einem zunehmend digitalisierten und wettbewerbsintensiven Marktumfeld zu stärken und eine intensivere Bindung zu seinen Zielgruppen zu entwickeln. Die Gründerin von Cwirbelwind hat bemerkt, dass sich ein Trend zu Kindergartenrucksäcken entwickelt. Basierend darauf, hat sie den neuen Schwiizer Chindsgi-Rucksack entwickelt. Ziel ist es, effektive Promotionsstrategien herzuleiten, die das Produkt hervorheben und die Zielgruppen zum Kauf motivieren.

Für die Bachelorarbeit wird in einem ersten Schritt eine Literaturrecherche durchgeführt. Zudem werden qualitative Forschungsmethoden, einschliesslich Interviews und Customer Walkthroughs mit potenziellen Kundinnen von Cwirbelwind, sowie ein Customer Journey eingesetzt. Diese Kombination ermöglicht es, umfassende Einblicke in das Kundenverhalten und die Marktbedingungen zu gewinnen, um so die Marketingkommunikation von Cwirbelwind entsprechend anzupassen.

Die Ergebnisse dieser Bachelorarbeit zeigen auf, dass Cwirbelwind durch eine optimierte Webpräsenz und effektivere Suchmaschinenstrategien die Online-Sichtbarkeit sowie das Kundenerlebnis erheblich verbessern kann. Der Einsatz der sozialen Medien, insbesondere TikTok und YouTube, bieten eine Möglichkeit, um die gewünschten Zielgruppen anzusprechen und eine stärkere Markenbindung zu schaffen. Sowohl Kundenbewertungen als auch (digitale) Mund-zu-Mund-Propaganda sind entscheidend für die Kaufentscheidung und tragen massgeblich zur Vertrauensbildung bei. Des Weiteren wird empfohlen, die Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops / der Website zu verbessern, Kundenbewertungen stärker zu integrieren und zielgerichtete Social-Media-Inhalte zu entwickeln, um sowohl die Kundenbindung als auch die Markenbekanntheit von Cwirbelwind effektiv zu steigern. Die Implementierung der entwickelten Handlungsempfehlungen stellt eine wirksame Lösung dar, um die Marketingkommunikation zu verbessern und den Erfolg von Cwirbelwind nachhaltig zu steigern.