Die Kundschaft der Treuhandgesellschaft BDO AG steht vor der Herausforderung, ihre Unternehmensaktivitäten effektiv zu lenken und zu dokumentieren. Aufgrund des demografischen Wandels, des technologischen Fortschritts und der Globalisierung ist es für Mikro- und Kleinunternehmen immer anspruchsvoller zu bestehen. Es soll ein Instrumentarium für Beratende der BDO AG entwickelt werden, um neue Beratungsfelder bei Geschäftsführenden zu eröffnen.

Zur Ausarbeitung dieses Instrumentariums dient in einer ersten Phase die Literaturrecherche zur Erarbeitung der theoretischen Grundlagen. In der konzeptionellen Phase führen neun Interviews mit Geschäftsführenden von Schweizer Mikro- und Kleinunternehmen zu weiteren Ergebnissen. Im Anschluss führt die Zusammenfassung der Ergebnisse der Interviews mit der Literaturrecherche zur Herleitung des Instrumentariums. Das Instrumentarium enthält acht Leitfragen, die im Rahmen eines Jahresabschlussgesprächs von Beratenden gestellt werden können.

Geschäftsführende setzen anhand ihrer begrenzten Ressourcen häufig unkompliziertere Massnahmen um. Wenige Firmen führen Budgets oder gestalten ihre Buchhaltung nach den Bedürfnissen ihrer Firma. Die Gewinnung und Bindung von Fachkräften gestalten sich ebenfalls schwierig, da es den Unternehmen an den notwendigen Mitteln fehlt. Folglich ist die Umsetzung eines Employer Branding herausfordernd. Die Planung der Aufträge für Geschäftsführende offenbart sich aufgrund kurzfristiger Terminänderungen ebenfalls als anspruchsvoll. Des Weiteren sind sowohl die Sicherstellung einer stabilen IT-Infrastruktur als auch die Cybersicherheit für die Unternehmen komplex. Die BDO AG kann durch ihr Dienstleistungsangebot, die Unternehmen unterstützen, in den jeweiligen Bereichen effizienter zu werden. Durch den generierten Leitfaden werden relevante Themenfelder angesprochen und umgesetzt. Es entstehen wirksame Beratungen, welche den Kundennutzen massgeblich steigern. Durch den Einbezug der vier Perspektiven der Balanced Scorecard ist es den Firmen möglich, ihre Strategie gezielter auszurichten, sodass sich getroffene Massnahmen im finanziellen Ergebnis der jeweiligen Unternehmung niederschlagen.