Die DAS ZELT AG, als Aushängeschild der mobilen Tourneetheater in der Schweiz, sieht sich konfrontiert mit der Digitalisierung und gestiegenen Anforderungen an die Prozessdokumentation. Trotz ihrer Dominanz hatten vorherige Versuche, die Unternehmensprozesse zu integrieren, nicht den gewünschten Erfolg, was Effizienz und wirtschaftliche Rentabilität beeinträchtigte.

Das zentrale Ziel dieser Arbeit war es, ein nachhaltiges Prozessmanagement-Framework speziell für KMUs wie die DAS ZELT AG zu schaffen. Mithilfe von Literaturrecherche, Analyse der bestehenden Prozesse, Unternehmensumfragen und Interviews wurde ein tiefgreifendes Verständnis der aktuellen Situation und der bestehenden Herausforderungen gewonnen.

Ein massgeschneidertes Framework wurde entwickelt, welches in vier Kernelemente unterteilt ist: Definierung, Modellierung, Optimierung und Visualisierung. Diese Struktur ermöglicht es der DAS ZELT AG, ihre Prozesse effizient und einfach zu dokumentieren. Dies bildet die Basis für eine gesteigerte Struktur und klare Zuständigkeiten.