Das Ziel dieser Bachelorarbeit war es, zu untersuchen, wie durch gezieltes Online-Content-Marketing, speziell durch das Instrument Online-Ratgeber-Content, die Brand Awareness gesteigert und die Generation Z angesprochen werden kann. In diesem Zusammenhang stellten sich die folgenden Fragen: Welche Chancen bieten sich durch den Einsatz von Online-Ratgeber-Content als Marketinginstrument von Versicherungen bei der Generation Z? Welcher Bedarf besteht bei der Zielgruppe der 22- bis 28-Jährigen in der Schweiz an Online-Informations- und Online-Ratgeber-Content von Versicherungen?

Um diese Fragen zu beantworten, wurde vorerst die bestehenden theoretischen Grundlagen über die Generation Z und die Chancen von Online-Marketing bei dieser Zielgruppe analysiert. Darüber hinaus wurde eine empirische Studie in Form einer Online-Befragung von 22- bis 28-Jährigen mit Wohnsitz in der Schweiz durchgeführt. Aufgrund der Literaturrecherche wurden Hypothesen aufgestellt, die anhand der Datenerhebung getestet wurden. Zusätzlich wurde eine explorative Datenanalyse aufgestellt. Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse wurden folglich Handlungsempfehlungen abgeleitet.

Der aktuelle Forschungsstand zeigte, dass die Generation Z verschiedene Informationsquellen nutzt und ein Bedarf an verständlichen Erklärungen zu Versicherungsthemen besteht. Daher wird hierbei die Chance gesehen, durch Online-Ratgeber-Content diese Zielgruppe aufzuklären und sie mit Vermittlung von Informationen anzusprechen. Die Ergebnisse der empirischen Studie ergaben, dass als Hauptkanal zur Bereitstellung solchen Contents Webseiten bevorzugt werden, die über Suchmaschinen gefunden werden können. Zusätzlich bieten Plattformen wie YouTube und Instagram Möglichkeiten, visuellen und interaktiven Content bereitzustellen. Die Kanäle TikTok und LinkedIn könnten zusätzlich genutzt werden, um unterschiedliche Altersgruppen anzusprechen. Die bevorzugten Formate des Online-Ratgeber-Contents umfassen interaktive Tools auf der Website, Videos, Tutorials, Podcasts und Social-Media-Beiträge. Diese Formate sollten verständlich, glaubwürdig, aktuell, visuell ansprechend und auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zugeschnitten sein. Blogbeiträge passen als Format um vertiefte Informationen aufzuzeigen. Vor allem Themen über die Preisgestaltung, Versicherungsdeckung bis zu praktischen Ratschlägen