Die aarReha Schinznach-Bad hat diese Entwicklung der Gesellschaft wahrgenommen und will sich für die Zukunft vorbereiten. Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, den Mitarbeitenden der aarReha Schinznach-Bad das Thema interkulturelle Kommunikation näherzubringen und sie für kulturelle Unterschiede zu sensibilisieren. Konkrete Massnahmen und Vorschläge sollen ihnen dabei helfen, mit interkulturellen Konflikten im Berufsalltag besser umgehen zu können.

Um die aktuelle Situation untersuchen zu können, wurden zwei Umfragen durchgeführt. Einerseits wurde ein quantitativer Fragebogen erstellt und in den Abteilungen der aarReha verteilt und ausgefüllt. Dieser Fragebogen hatte zum Ziel, den Wissensstand der Mitarbeitenden über interkulturelle Kommunikation herauszufinden. Andererseits wurden qualitative Interviews mit den Abteilungsleitenden der aarReha geführt, wodurch weitere Informationen evaluiert werden konnten. Aus den zusammengeführten Resultaten der beiden Umfragetypen konnten Massnahmen und Lösungen herausgeausgearbeitet werden.

Die Analyse ergab verschiedene Erkenntnisse, welche gezielt auf die Forschungsfrage angewendet werden konnten. Die Ergebnisse zeigten, dass die Mitarbeitenden ein fundiertes Wissen über die Kommunikationsmodelle, das Kommunikationsverhalten und die Kommunikationsregeln besitzen, jedoch noch nicht über ausreichende interkulturelle Kompetenzen verfügen. Aufgrund dieser Hauptergebnisse wurden Massnahmen als Handlungsempfehlungen entwickelt, die den Mitarbeitenden helfen sollen, interkulturelle Kompetenzen zu erwerben.