Smartphoto.ch ist ein Schweizer Onlineshop, der auf personalisierte Fotoprodukte spezialisiert ist. Das Unternehmen ist seit mehr als 20 Jahren in der Online-Foto-Service Branche tätig und hat sich in dieser Zeit zu einem wichtigen Akteur entwickelt. Die Produktpalette von smartphoto reicht von Fotobüchern über Wanddekoration bis hin zu Kleidung und Accessoires. Smartphoto beschäftigt sich verstärkt mit Influencer-Marketing und prüft, ob die gegenwärtig engagierte Influencerin zur aktuellen Ausrichtung des Unternehmens passt. Dabei wird die Zielgruppe und ihre Interessen analysiert.

Um ein umfassendes Verständnis des Themas zu erlangen wurde eine Literaturrecherche und -analyse durchgeführt, um eine theoretische Grundlage zu schaffen. Zusätzlich sind 10 persönliche Interviews mit treuen Kunden des Unternehmens geführt worden, um vertiefte Informationen zu erhalten. Die Interviews wurden anhand eines strukturierten Leitfadens durchgeführt, der sich an den Forschungsfragen orientiert. Die daraus gewonnen Ergebnisse wurden analytisch ausgewertet und in Form von Visualisierungen aufbereitet.

Aus den umfassenden Erkenntnissen dieser Bachelorarbeit resultieren zwei Handlungsempfehlungen, die Smartphoto in zwei Richtungen zur Optimierung der Markenpositionierung und -wahrnehmung lenken können. Erstens wird empfohlen, die bestehende Partnerschaft mit der bekannten Markenbotschafterin Sonia Kälin weiterzuführen. Die Analyse zeigt jedoch, dass Anpassungen vorzunehmen sind, um die Zielgruppen besser zu erreichen und effektiver anzusprechen. Zweitens kann die Idee, frischen Wind in die Markenstrategie zu bringen und sich neu auszurichten, eine erhebliche Dynamik und Erneuerung hervorrufen. Smartphoto könnte eine erweiterte Zielgruppe erreichen und durch die Identifizierung und Einbindung neuer Influencer, die besser zur Markenidentität passen, eine bessere Markenpositionierung erreichen. Dass beide Ansätze mit gewissen Risiken verbunden sind, hat die sorgfältige Analyse der Handlungsempfehlungen gezeigt. Trotzdem zeigen die Ergebnisse, dass beide Wege das Potenzial haben, Smartphoto auf den gewünschten Erfolgskurs zu bringen. Nebst den zwei Handlungsempfehlungen wurde auch ein Redaktionsplan erstell, um einen Zeitplan und Leitfaden bei der Erstellung von Content zu haben.