Die vorliegende Arbeit untersucht die folgende übergeordnete Frage: Wo im Markt positioniert sich die Gemeinde mit ihrem Gemeindesaal und welche Zielgruppen möchte sie ansprechen? Das Ziel dieser Arbeit ist, eine kritische Bewertung der Ist-Situation des Gemeindesaals vorzunehmen, um anschliessend Handlungsempfehlung abzuleiten, die die Nutzung bzw. Auslastung des Gemeindesaals optimieren und langfristig höhere Einnahmen für die Auftraggeberschaft erzielt werden können.

Zur Beantwortung der Fragen wurde zum einen wissenschaftliche Literatur hinzugezogen und zum anderen qualitative Interviews mit diversen relevanten Stakeholdern durchgeführt. Die Interviews wurden anschliessend ausgewertet und anhand einer SWOT-Analyse analysiert. Die Ergebnisse aus der SWOT-Analyse wurden letztendlich in Handlungsempfehlungen formuliert.

Die Untersuchung hat ergeben, dass der Gemeindesaal vor allem im Bereich der Website und Vermarktung, in der Organisation und beim Personal Verbesserungen benötigt. Eine modernere Namensgebung wird empfohlen, um das veraltete Image aufzufrischen. Zusätzlich werden kleinere Investitionen in die Einrichtung als notwendig erachtet. Damit ist jedoch nicht zwingend die Investition in neue, kostenintensive technische Ausrüstung gemeint. Diese ist zwar veraltet, kann aber durch Zusammenarbeit mit Eventtechnikanbietende kompensiert werden. Eine gezieltere Werbung des Angebots des Gemeindesaals, flexible Preisgestaltung je nach Zielgruppe und Veranstaltung bzw. Event und eine breitere Zielgruppenansprache sind weitere empfohlene Schritte. Durch die Umsetzung der Handlungsempfehlungen sollen in Zukunft neue Zielgruppe angezogen werden, was langfristig Mehreinnahmen generieren soll. Suchmaschinenoptimierungen (SEO & SEA) sollen genutzt werden, um die Website zu optimieren und neue Kundschaft anzusprechen. E-Mail-Marketing und der entworfene Feedbackbogen sollen zur laufenden Verbesserung des Gemeindesaals beitragen, sodass sich der Gemeindesaal in Zukunft nachhaltig weiterentwickeln kann.