Das Ziel von PostAuto ist es, ein neues, einheitliches und elektronisches Mängelerfassungssystem einzuführen, in welchem alle Fahrzeuge von PostAuto enthalten sind und in allen Gebieten und Betriebszonen eingesetzt werden kann. Als Basissystem sowie für die Bearbeitung der eingehenden Meldungen ist das bestehende SAP-System zu verwenden. Für die mobile Erfassung durch das Fahrpersonal soll eine M365 PowerApp eingesetzt werden.

Für das Requirements-Engineering wurden bestehende Meldungssysteme und vorhandene Grobanforderungen analysiert sowie Interviews mit Stakeholdern durchgeführt. Es folgte eine vertiefte Recherche über das SAP-Instandhaltungsmodul. Der daraus erarbeitete Meldungs-Prozess und das Lösungskonzept wurden auf die Funktionalitäten des SAP-Meldungssystems abgestimmt und ein Prototyp erstellt. Nach dem Entscheid für die Mobile Erfassung ein M365 PowerApp einzusetzen, wurde für dessen Erstellung ein auf SAP abgestimmtes Mock-Up erstellt.

Die gegebenen Anforderungen wurden konsolidiert und ergänzt und überarbeitet. Mit dem Lösungskonzept kann das neue Mängelerfassungssystem mit dem bestehenden SAP-System realisiert bzw. in das System integriert werden. Der erstellte SAP-Prototyp steht für die ersten Tests bereit und kann direkt zum Endprodukt weiterentwickelt werden. Die Soll Prozesse für die Mängelerfassung sind im internen Prozessmanagementsystem entworfen und können nach finalen Ergänzungen und Anpassungen entsprechend freigegeben und eingesetzt werden. Die Erstellten Objektteil- und Schadensbildkataloge erlauben es, Mängelmeldungen einfach und ohne grossen Aufwand durch die Meldungsbearbeiter zu kategorisieren. Hiermit werden neu statistische Auswertungen zur Mängelhäufigkeit nach Mängeltyp über die ganze Fahrzeugflotte ermöglicht. Ein grosser Vorteil: Die Meldungs-Informationen können im Anschluss direkt in die Reparaturbestellungen übernommen werden, wodurch Doppelerfassungen und Medienbrüche reduziert werden. Die erarbeiteten Definitionen der Funktionen und Datenfelder sowie das erstellte Mock-Up für die mobile Erfassungs-App, dienen als Grundlage für die Programmierung der M365 PowerApp.