Die in Reinach BL ansässige Firma möchte einen branchenspezifischen Fragenkatalog entwickeln, dass zur Unterstützung der Selbstevaluation des Endkunden dienen soll. Dieses Modell soll zeigen, wie hoch das Potential von RPA in einem Unternehmen ist. Mit den daraus gezogenen Kenntnissen soll der Bestands-/Neukunde in der Phase der Prozessfindung entlastet werden. Des Weiteren werden Hürden und möglich auftretende Schwierigkeiten für spezifische Prozesse des Unternehmens aufgezeigt.

Als erster Schritt wurde mit Hilfe von Literatur jeweils ein Prototyp eines Fragekataloges und einer Heatmap erstellt. Diese beiden Modelle dienten als Fundament für die Interviews aus der Energiebranche. Nach Abschluss der Interviewphase wurden die beiden Modelle finalisiert. Die erarbeiteten Prozesse wurden im Anschluss anhand einer Nutzwertanalyse bewertet, um den Prozess herauszufiltern, welcher das höchste Automatisierungspotential aufweist.

Zu den Ergebnissen zählt das Fragenkatalog-Template, welches nun den potenziellen Neukunden zur Selbstevaluation nach dem Erstgespräch mitgesendet werden kann, sowie die erstellte Heatmap mit den typischen Prozessen aus der Energiebranche. Die Auftraggeberschaft hat somit die Grundlage erschaffen, den Pre-Sales Prozess zu verbessern. In einem nächsten internen Projekt gilt es nun die Daten zu sammeln und auszuwerten. Später sollen die Ergebnisse in einer Webapplikation angezeigt und veröffentlicht werden.