Demzufolge laufen die Alters- und Pflegeheime Gefahr, nicht mehr zeitgemäss zu sein und den Anschluss an die Zukunft zu verpassen. Zudem stossen die Geschäftsmodelle traditioneller Alters- und Pflegeheime immer öfter an ihre Grenzen, insbesondere die optimale Auslastung der Betten wird unter solchen Voraussetzungen zur grossen Herausforderung. Aufgrund des mittlerweile grossen Angebots an Alters- und Pflegeheimen in der Stadt Bern wird sich das Alters- und Pflegeheim von der Konkurrenz abheben müssen, um weiterhin erfolgreich sein zu können.

Nach einer detaillierten Marketing- und Umweltanalyse erfolgt eine umfassende Analyse des Alters- und Pflegeheims in der Stadt Bern. Für die Analysedurchführung wurde auf bewährte Modelle wie die Five Forces nach Porter sowie auf die STEP- und die SWOT-Analyse zurückgegriffen. Während die interne Unternehmensanalyse anhand von qualitativen Interviews durchgeführt wird, wird die Image-Analyse anhand einer quantitativen und einer deskriptiven Befragung erstellt. Schliesslich basiert der Marketingmix für das Alters- und Pflegeheim auf den gewonnenen Erkenntnissen der Analysen.

Die Analyse des Marktes, der Wettbewerbskräfte innerhalb der Branche und des Unternehmens zeigt, dass die Dienstleistungen des Alters- und Pflegeheims in der breiten Öffentlichkeit mehrheitlich unbekannt sind und das Angebot der Konkurrenz eine ernst zu nehmende Bedrohung für die Stiftung ist. Daher macht der Wandel auf dem Alters- und Pflegeheimmarkt sowie die unmittelbare Bedrohung durch die Konkurrenz eine Anpassung der Marketingstrategie notwendig. Dabei wird empfohlen, dass sich die Stiftung auf der Basis von überlegenen Dienstleistungen von den Wettbewerbern differenziert, wofür die Autorenschaft, gestützt auf eine Studie von Curaviva Schweiz, fünf Strategieansätze erarbeitet hat: kundenorientierte und individualisierte Dienstleistungen, streben nach Höchstleistung und kontinuierliche Verbesserung, Einbindung des Quartiers, Management und Mitarbeitende – motiviertes, flexibles und interprofessionelles Personal sowie transparente und einfache Kommunikation.