Rund 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmern sich auf verschiedenen Ebenen um das Wohlergehen und die Pflege der Patientinnen und Patienten, die organisatorischen Abläufe, das Management und weitere Aufgaben in einer Klinik. Die aktuelle Personalstrategie ist eher reaktiv ausgerichtet und suboptimal dokumentiert. Ausserdem steht die Klinik insbesondere bei der Lohnhöhe in Konkurrenz zu anderen Privatspitälern, welche höhere Löhne und freiwillige Zusatzleistungen zahlen. Daher stellt die Rekrutierung von Fachpersonal in einem solch umkämpften Markt eine schwierige Aufgabe dar.

Zu Beginn wird die Ausgangslage festgehalten und ein Ziel definiert. Anschliessend werden die Erkenntnisse aus der Analyse der bereits durchgeführten Mitarbeiterumfrage aus dem Jahr 2021 dokumentiert. Auf dieser Basis wird eine fundierte Literaturrecherche und -analyse getätigt, welche als Grundlage zur Erstellung einer qualitativen Umfrage dient. Danach werden die aus der Umfrage gewonnenen Daten ausgewertet und konsolidiert, um daraus die Kernaussagen abzuleiten. Mit Hilfe der gewonnenen Erkenntnisse der qualitativen Umfrage werden Handlungsempfehlungen für die Klinik ausgearbeitet.

Im Rahmen der qualitativen Umfrage wurde deutlich, dass Arbeitnehmende in der Gesundheitsbranche eher intrinsisch motiviert sind. Die Sinnhaftigkeit der auszuübenden Tätigkeit und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie werden im Vergleich zu den monetären Anreizen klar bevorzugt. Bemühungen, den Arbeitnehmenden Wertschätzung, Lob und Anerkennung auszusprechen, werden vom Personal stark geschätzt und führen dazu, dass die Loyalität gegenüber einem Unternehmen gestärkt wird. Unternehmen können von den Erkenntnissen der qualitativen Umfrage profitieren, indem sie die hochbewerteten Jobeigenschaften in ihrer Stellenbeschreibung hervorheben. Auch hat sich gezeigt, dass nicht alle Kanäle für eine Stellenausschreibung geeignet sind. Von der Zielgruppe werden besonders Social-Media und Online-Jobbörsen präferiert. Andererseits können sie damit auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der verschiedenen Generationen zielgerichtet eingehen und passende Massnahmen ergreifen. Oftmals werden aber auf Basis der Generationenunterschiede Stereotypen gebildet. Die Praxis zeigt jedoch, dass innerhalb der Generationen grosse Unterschiede in Bezug auf die Bedürfnisse bestehen.