Die vorhandenen Kommunikationskanäle der Raiffeisen Schweiz werden als Werbeplattformen und zur Imagepflege genutzt. Diese gelten jedoch für die ganze Raiffeisengruppe und nicht spezifisch für die Raiffeisenbank Aarau-Lenzburg. Die Raiffeisenbank möchte daher weitere Möglichkeiten finden, ihre bestehende sowie potenzielle Kundschaft aus ihrer Region besser zu erreichen. Zurzeit geschieht dies hauptsächlich über ihre Webseite oder per Brief an die Kundschaft. Daher wird das Projektteam ein Kommunikationskonzept für die Raiffeisenbank erarbeiten, um ihre Kommunikation nach aussen zu verbessern.

Das Projektteam wird sich einen Überblick der vorhandenen Kommunikationskanäle verschaffen. Dabei wird der Fokus auf die Öffentlichkeitsarbeit gelegt. Es werden die bestehenden Kommunikationsinstrumente der Raiffeisen Schweiz und der Raiffeisenbank Aarau-Lenzburg aufgezählt und analysiert. Anhand der vorhandenen Kanäle wird geprüft, welche sich für die Öffentlichkeitsarbeit geeignet einsetzen lassen. Weiter werden neue Instrumente für den Einsatz der Öffentlichkeitsarbeit für die Raiffeisenbank Aarau-Lenzburg geprüft.

Die Raiffeisenbank Aarau-Lenzburg ist im Bezug zur Öffentlichkeitsarbeit schon stark unterwegs. Das Projektteam empfiehlt der Raiffeisenbank, den bereits lancierten Blog weiter zu nutzen. Anhand des Erfolgs des Blogs sollte dann überlegt werden, weitere soziale Medien Schritt für Schritt einzuführen. Des Weiteren könnten die Finanzinfo-Artikel auf der Website der Raiffeisenbank Aarau-Lenzburg integriert werden. Die verschiedenen Anlässe, welche mehrmals im Jahr durchgeführt werden, könnten an weiteren Geschäftsstellen veranlasst werden. Zudem profitiert die Raiffeisenbank Aarau-Lenzburg, wenn sie die Kundenkorrespondenz auf elektronische Kommunikation umstellen kann. Die Webseite der Raiffeisenbank Aarau-Lenzburg bietet Potenzial für bewegte Bilder und mehr Videos. Dadurch kann die Webseite ansprechender wirken und gleichzeitig mehrere Themenbereiche anbieten.