Um die Effizienz der Dienstleistungen der Treuhand- und Wirtschaftsprüfungsunternehmen BALCONSULT AG zu steigern, sollen im Rahmen der Bachelorthesis die Arbeitsprozesse optimiert werden. Die Optimierung der Prozesse wird dazu führen, dass sie sich im Wettbewerb mit anderen Treuhandunternehmen profilieren kann. Ein weiteres Ziel ist, dass die Mitarbeitenden die verschiedenen Arbeitsschritte effizienter und mit mehr Zufriedenheit ausführen können

Die aktuellen Prozesse werden aufgenommen und analysiert. Um zu ermitteln, wo die Prozesse Schwachstellen aufweisen, werden die Mitarbeitenden der BALCONSULT AG befragt. Im Rahmen der Aufnahme und Analyse der aktuellen Prozesse wird zusätzlich eine Recherchen nach digitalen Tools durchgeführt. Ziel ist es, der Auftraggeberschaft Empfehlungen abzugeben, wie die Prozesse optimiert werden können.

Aufgrund der Recherche werden der Auftraggeberschaft drei digitale Werkzeuge empfohlen, die die Optimierung der Arbeitsabläufe unterstützen. Das Programm d.velop optimiert das elektronische Ablagesystem. Microsoft Planner bietet eine einfache Auftragsverwaltung. Das Tool lässt unter anderem das Setzen eines Bearbeitungsstatus, eines Fälligkeitsdatums sowie Kommentarfunktionen zu, somit sind sowohl die Mitarbeitenden als auch die Mandatsleitung immer auf dem gleichen Stand. Als Ergänzung zur elektronischen Archivierung trägt der Planner dazu bei, den Papierfluss im Unternehmen zu reduzieren Mit der Einführung von Skribble können Berichte, Briefe, Verträge oder andere Dokumente elektronisch unterzeichnet werden. Es ist nicht mehr notwendig, Papieroriginale der Dokumente zu archivieren; die digitale Version ist ausreichend. Auch der Versand von Prüfungsberichten kann so elektronisch erfolgen. Die Einführung der empfohlenen Prozessanpassungen und der Programme zur Digitalisierung der Prozessschritte wird einer optimierten Arbeitsausführung dienen.