Performance-Analyse eines IT-Dienstleisters

Effektivität und Effizienz sind sowohl Indikatoren für gegenwärtige Leistungsfähigkeit als auch Ausgangspunkt für zukünftigen Unternehmenserfolg. Welche internen Faktoren beeinträchtigen diese Leistungsfähigkeit? Ein Beispiel aus der Software-Entwicklung.

Neutzner, Joel, 2021

Art der Arbeit Bachelor Thesis
Auftraggebende new-win SW Solutions AG
Betreuende Dozierende Frühsorge, Matthias
Keywords Performance-Analyse, Organisationsdiagnostik
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Eine Softwareunternehmung entwickelt und vertreibt Qualitätsmanagement-Software im Gesundheitswesen. Mit der 2019 verabschiedeten Firmenstrategie fand eine Neuausrichtung von Individuallösungen auf standardisierte Cloud-Lösungen statt, welche eine Anpassung der Entwicklungsorganisation nach sich zog. Die damit geschaffene Transparenz zeigt, dass die Entwicklungsperformance nicht mehr den Ansprüchen genügt, um die Ziele der Firmenstrategie zu erreichen. Diese Bachelor-Thesis soll die Ursachen basierend auf internen Faktoren untersuchen und Lösungen aufzeigen.
In einem ersten Schritt wurde die Thematik der Organisationsdiagnostik recherchiert und verschiedene Modelle identifiziert. Anschliessend wurden die identifizierten Modelle verglichen und auf ihre Eignung zur Beschreibung der vorliegenden Situation geprüft. Die nachfolgende Untersuchung richtete sich nach dem zuvor ausgewählten Modell und beinhaltete eine Mitarbeiter-Umfrage sowie persönliche Interviews. Eine Interpretation der Resultate und darauf basierende Handlungsempfehlungen bilden den Schluss der Arbeit.
Das Endergebnis besteht aus der Identifikation von möglichen Ursachen für eine ungenügende Entwicklungsperformance sowie Handlungsempfehlungen für zukünftige Massnahmen. Gleichzeitig werden der Auftraggeberschaft die anonymisierten Untersuchungsresultate und die Transkripte der persönlichen Gespräche mit den Mitarbeitenden zur Verfügung gestellt. Die Geschäftsleitung der besagten Softwarefirma ist damit in der Lage, basierend auf Informationen aus der Belegschaft die richtigen Entscheidungen zu treffen, um die Entwicklungsperformance nachhaltig zu erhöhen. Ausserdem kann die Untersuchung auch zukünftig wiederverwendet werden, um beispielsweise eine Veränderung der Situation nachzuvollziehen.
Studiengang: Wirtschaftsinformatik (Bachelor)
Vertraulichkeit: vertraulich
Art der Arbeit
Bachelor Thesis
Auftraggebende
new-win SW Solutions AG, Suhr
Autorinnen und Autoren
Neutzner, Joel
Betreuende Dozierende
Frühsorge, Matthias
Publikationsjahr
2021
Sprache der Arbeit
Deutsch
Vertraulichkeit
vertraulich
Studiengang
Wirtschaftsinformatik (Bachelor)
Standort Studiengang
Olten
Keywords
Performance-Analyse, Organisationsdiagnostik