Durch das momentane Wachstum des Unternehmens wird auch das Wissen derzeit entsprechend ergänzt. Um das Know-how der Mitarbeitenden zugänglich zu machen, besteht bereits der Ansatz einer Wissensdatenbank namens ‹MYIntelligence›. Diese besteht allerdings lediglich in einer Sammlung von Informationen bzw. von Daten und Dokumenten. Oberste Priorität hat bei MYI der Wissenserhalt jedes/jeder Mitarbeiternden. So gilt das Wissen in diesem Unternehmen als Existenzberechtigung, da es als einziger Betrieb in der Schweiz darüber verfügt.

Die Arbeit beginnt mit einem Literaturreview zu den relevanten Themen und Begriffen. Danach wird die Ist-Situation analysiert vom momentanen Wissensmanagement im Unternehmen. Dazu werden Interviews mit ausgewählten Mitarbeitenden geführt um ebenfalls noch die Anforderungen an das Wissensmanagement zu erhalten. Mit Hilfe der Interviews wurde entschieden, dass ein Wiki als Wissensmanagement sehr gut in die Unternehmenskultur passt. Ausserdem wurde mit dem Auftraggeber die Inhalte die zwingend in das Wissensmanagement gehören definiert.

Ziel des Wikis ist der Einsatz als Wissensmanagement-Tool. An diesem Ziel bzw. Zweck muss sich der Aufbau des Wikis orientieren. Der Wissensmanagementprozess wird durch das Konzept «Wissensbausteine» nach Probst et al. (1999) in logische Phasen strukturiert. Aufgaben und Ziele sind die Wissensbeschaffung, die Wissensentwicklung, der Wissenstransfer, die Wissensweiterentwicklung, die Wissensaneignung sowie die Wissensabsicherung. Das benötigte Wissen muss zur Verfügung gestellt, entwickelt bzw. fortentwickelt und optimal nutzbar gemacht werden. Auch muss verhindert werden, dass wichtiges Wissen der Organisation verlorengeht, etwa durch Ausscheiden von Mitarbeitenden.