Die Green iTech GmbH mit Sitz in Zürich Wollishofen ist mit Ihrem Geschäft vor Ort bereits seit Jahren erfolgreich im Bereich «Refurbished Hardware» tätig. Die Unternehmung kauft hochwertige, gebrauchte Business-Geräte ein und bereitet diese auf. Im Anschluss werden die Geräte im Shop vor Ort sowie seit einiger Zeit auch im Webshop zum Verkauf angeboten. Der Webshop ist nicht wunschgemäss angelaufen, es werden kaum Verkäufe erzielt. Um dies zu ändern, soll die vorliegende Bachelorarbeit die Unternehmung bei ihrer Digital-Selling-Strategie unterstützen.

Der Webshop der Green iTech GmbH wird genau beleuchtet und Verbesserungsvorschläge werden unterbreitet. Der andere Fokus der Arbeit liegt auf einer Social-Media-Strategie sowie der Thematik Suchmaschinenmarketing. Neben der Erarbeitung theoretischer Grundlagen erfolgt eine Analyse der aktuellen Situation sowie eine Konkurrenzanalyse und mehrere Interviews. Im Konzept unterbreitet der Autor der Green iTech GmbH schliesslich Handlungsempfehlungen, womit der Traffic auf der Website erhöht und die Abverkäufe gesteigert werden können.

Der Autor hat sich mit dem Aufbau der Website auseinandergesetzt und erkannt, dass Potenzial in deren Vereinfachung besteht. So kann die Filterliste vereinfacht werden, um Kundinnen und Kunden nicht zu überfordern. Weiter kann mit dem Hinzufügen weiterer Zahlverfahren die Abbruchquote gesenkt werden. Um einen höheren Traffic auf der Website zu generieren, kann die vorliegende Bachelorarbeit mehrere Ansatzpunkte liefern. So können eine durchdachte Suchmaschinenoptimierung sowie der Einkauf von Google Ads zu einer besseren Sichtbarkeit auf Google beitragen. Zudem kann ein professioneller Google MyBusiness Auftritt mit zahlreichen Rezessionen, die Bekanntheit der Unternehmung steigern. Bei den sozialen Medien konnte ermittelt werden, dass die definierte Zielgruppe in erster Linie Facebook, Instagram und YouTube sowie die Karriereportale Xing und LinkedIn nutzt. Durch einen lebendigeren Auftritt auf den sozialen Medien kann die Aufmerksamkeit potenzieller Kundinnen und Kunden gewonnen werden. Die Konkurrenzanalyse und die Interviews haben gezeigt, dass Beiträge mit unterhaltendem oder informativem Inhalt zu mehr Interaktionen führen, als reine Produktpräsentationen.