Im aktuellen Tagesgeschäft haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Informatik der Frutiger Gruppe oftmals Probleme, Wissen in nützlicher Frist finden zu können. Gründe hierfür sind ein historisch gewachsenes Ablagesystem, mehrere Kanäle zur Wissensteilung und fehlende Richtlinien, ob, wo und in welcher Form Wissen gespeichert werden muss.

1. Identifikation relevanter Begriffe 2. Literaturrecherche 3. Trichtermethode 4. Dokumentenstudium und Erhebung von Wissensprofilen 5. Interview 6. SWOT-Analyse 7. Anforderungsanalyse

Die Recherchen und Analysen haben ergeben, dass sich die effizienteste und effektivste Wissensmanagement-Strategie für die Informatik der Frutiger Gruppe aus einer Kombination der Personifizierungsstrategie mit humanorientiertem Ansatz und der Kodifizierungsstrategie mit technologieorientiertem Ansatz zusammensetzt. Da die Informatikabteilung über implizites sowie explizites Wissen, schwer kodifizierbares und flüchtiges Wissen, aber auch Wissen mit grosser Reichweite und hoher Wiederverwendbarkeitsrate verfügt, ist der Einsatz einer einzelnen Strategie nicht optimal und eine Kombination unterschiedlicher Strategien notwendig. Basierend auf dieser Erkenntnis konnte die These «Die Informatik der Frutiger Gruppe benötigt zur effizienten und effektiven Wissensteilung sowohl den Ansatz der Kodifizierung als auch den Ansatz der Personifizierung» verifiziert werden.