NOVA ist mit einer Unmenge an Daten bestückt. Es ist davon auszugehen, dass vor allem kleineren und mittleren Unternehmen oft die Ressourcen fehlen, um sich mit der Materie auseinanderzusetzen. Aus diesem Grund gehen die Autoren davon aus, dass im Bereich von Big Data ein grosses Potenzial besteht, welches nicht ausgeschöpft wird. Die Arbeit stellt dabei folgende Fragestellung ins Zentrum: "Wie kann durch die Analyse und Auswertung der Daten auf NOVA ein Mehrwert für die öV-Branche geschaffen werden?"

Neben der Literaturrecherche wurden verschiedene qualitative Forschungsmethoden eingesetzt, um die zu Beginn aufgestellte Fragestellung zu beantworten. Mittels mehreren Experteninterviews konnte die Architektur von NOVA verstanden und die Details beleuchtet werden. Daneben wurde mittels einer qualitativen Umfrage die Haltung der Branche hinsichtlich Big Data erfragt. Um zu ermitteln, welche Bedürfnisse die Branche hinsichtlich der Daten auf NOVA hat, wurden die Ergebnisse einer Bedürfnisbefragung verwendet. Daraus abgeleitet konnten Anwendungsszenarien erarbeitet und Empfehlungen abgegeben werden.

Aus den Experteninterviews resultierte ein "Big Picture", welches den Aufbau von NOVA illustriert. Zudem wurden anhand der Recherche und der gezielten Befragung verschiedene Bedürfnisse der Branche hinsichtlich NOVA und der vorhandenen Daten definiert. In einem nächsten Schritt erarbeiteten die Autoren anhand der verschiedenen Analysen neun unterschiedliche Anwendungsszenarien, welche die Branchenbedürfnisse befriedigen und dabei Mehrwert generieren. Zu den wichtigsten Empfehlungen gehört die Bereitstellung von standardisierten Auswertungen im Bereich der Logfileanalyse. Dadurch wird ermöglicht, dass die Resultate der Analyse zentral zur Verfügung gestellt werden. Weiter werden die Implementierung eines Simulationstools für Preis- und Tarifmassnahmen sowie die Ausarbeitung einer Studie über Anbindung von NOVA an eine Mobilitätsplattform empfohlen. Daneben gilt es mittelfristig die weniger wichtigen Anwendungsszenarien anzugehen, da auch diese branchenweit einen Mehrwert generieren können. Eine Umsetzung all dieser Szenarien anhand der Handlungsempfehlungen bringt einen erheblichen Nutzen für die gesamte öV-Branche und damit auch für ch-direct.