Die Arbeitswelt unterliegt aufgrund wirtschaftlicher, technologischer und demographischer Veränderungen einem dynamischen Wandel. Die Arbeitsbelastung der Beschäftigten nimmt durch die komplexeren Anforderungen zu. Durch die Belastungsquellen im Berufsleben überrascht es nicht, dass Arbeitskräfte infolge beruflicher Belastungen erkranken. Die Arbeit verfolgt das Ziel, arbeitsplatzbezogene Faktoren zu ermitteln, die krankheitsbedingte Absenzen zur Folge haben. Aus den Erkenntnissen wird ein Konzept für das Absenzenmanagement mit Massnahmen zur Senkung der Absenzen erarbeitet.

Um die Korrelation von Belastungen und Ressourcen aufzuzeigen, wurde auf das Job Demands-Resources Model von Bakker und Demerouti abgestützt. Das methodische Vorgehen setzt sich aus einer Kombination von Vorgesprächen, der Dokumentenanalyse sowie neun Leitfadeninterviews zusammen. Für das Konzept wurden Aufgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten definiert und Prozessabläufe sowie Gesprächsprotokolle für Rückkehrgespräche konzipiert. Schliesslich wurden die theoretischen Hintergründe und die Ergebnisse der Untersuchungen im Rahmen der Diskussion reflektiert und Handlungsempfehlungen hergeleitet.

Die Ergebnisse der Arbeit zeigen auf, dass das Unternehmen bereits viele Ressourcen bereitstellt. Das Unternehmen geht sowohl auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Mitarbeitenden (Verhaltensprävention), als auch auf die der gesamten Belegschaft (Verhältnisprävention) ein. Demgegenüber begegnen die Mitarbeitenden in ihrem Berufsalltag auch Belastungen. Im Vordergrund stehen dabei die sozialen Interaktionen. Auf Basis der Haupterkenntnisse wird empfohlen, eine Vertrauens- und Konfliktkultur zu etablieren, sowie einen gesundheitsorientierten Führungsstil weiterzuentwickeln. Die Erkenntnisse der Arbeit schaffen einen Überblick der Zusammenhänge von Belastungen und Ressourcen der krankheitsbedingten Absenzen und bieten folglich eine Grundlage, um weitere Analysen durchzuführen. Eine vertiefte Auseinandersetzung der Fehlzeiten der Geschäftsbereiche könnte überdies weitere aufschlussreiche Erkenntnisse ergeben, da die einzelnen Geschäftsfelder und Professionen des Unternehmens partiell sehr heterogen sind. Da sich die Arbeit ausschliesslich mit den negativen Auswirkungen von arbeitsbezogenen Belastungen befasst, könnte in einer weiteren Analyse der motivationale Aspekt untersucht werden.