Die Limmatstadt AG nutzt verschiedene Kommunikationsformate. Eine gesamthafte empirische Grundlage dazu, welche Anspruchsgruppen über welche Kanäle erreicht werden und wo Informationslücken bestehen, fehlte bislang. Gleichzeitig bespielten 17 Partnerorganisationen und Gemeinden über 30 verschiedene Kanäle, bisher jedoch ohne übergeordnete Koordination.

Die Arbeit verbindet eine Desk Research und die Analyse der Performance-Kennzahlen bestehender Kanäle mit einer quantitativen Hauptumfrage und einer ergänzenden Schulbefragung. Zusätzlich wurden qualitative Interviews mit einer Gemeinde- und einer Wirtschaftsvertretung sowie ein Benchmarking mit Schweizer Standortförderungsorganisationen durchgeführt. Auf Basis der Erkenntnisse wurden vier alternative Kommunikationsmodelle mittels Nutzwertanalyse bewertet und konkrete Handlungsempfehlungen abgeleitet.

Die Erhebung zeigt deutliche Unterschiede in der Kanalnutzung verschiedener Altersgruppen. Ältere Zielgruppen bevorzugen Gemeinde-Websites, Print und Newsletter. Bei jüngeren Zielgruppen – insbesondere bei den befragten 16- bis 18-Jährigen – spielt Social Media eine zentrale Rolle.Zudem bestehen bei verschiedenen Themen Informationslücken. Daraus leiten sich drei Handlungsempfehlungen ab: die Überprüfung und Konsolidierung wenig wirksamer Kanäle, der Aufbau eines zentralen Newsrooms als organisatorische und redaktionelle Grundlage – verbunden mit einem personalisierten Newsletter – sowie der gezielte Einsatz von Social Media zur Erreichung jüngerer Zielgruppen. Die Arbeit schafft damit eine empirisch fundierte Entscheidungsgrundlage für die Weiterentwicklung der Kommunikationsstrategie der Limmatstadt AG.