Das Unternehmen verfügt über eine historisch gewachsene und heterogene IT-Landschaft. An den Standorten bestehen unterschiedliche Kernsysteme nebeneinander, ein durchgängiges Integrationskonzept fehlt. Mehr als die Hälfte der untersuchten Datenflüsse ist nicht durchgängig verbunden, weshalb Daten manuell übertragen werden. Dazu bleiben die Zuständigkeiten für Datenhaltung und Governance unklar. Gleichzeitig erneuert das Unternehmen im Rahmen einer mehrjährigen Transformation seine gesamte Systembasis. Genau dort fehlt ein verbindendes Element zwischen den Systemen.

Die Arbeit verbindet Theorie und Praxis. Sie folgt dem Ansatz der Design Science Research und nutzt das Rahmenwerk TOGAF-ADM als Gestaltungsmethode. Fünf Forschungsfragen strukturieren das Vorgehen. Die Anforderungen stützen sich auf zahlreiche Experteninterviews sowie eine Literatur- und Dokumentenanalyse. Der passende Integrationsansatz wird über eine Nutzwertanalyse ausgewählt. Eine fachliche Validierung prüft die entwickelte Konzeption abschliessend.

Hinter den sichtbaren Problemen wie Medienbrüchen, schwankender Datenqualität und fehlender Transparenz stehen zwei tiefere Ursachen. Es fehlen eine zentrale Integrationsarchitektur und eine klare Data Ownership. Eine tragfähige Data-Integration-Platform ist damit vor allem eine strukturelle und nicht eine rein technische Aufgabe. Die entwickelte Zielarchitektur bündelt die wichtigsten Datenflüsse über eine zentrale Datendrehscheibe und stützt sich auf moderne Architekturprinzipien. Für die dauerhafte Steuerung entsteht ein föderiertes Governance-Modell mit klaren Rollen für Data Ownership und Data Stewardship. Wirtschaftlich bewegt sich die Lösung im Rahmen der heutigen Kostenstruktur und wirkt damit risikomindernd. Auch nach der geplanten Systemkonsolidierung bleibt ein systemübergreifender Bedarf bestehen, er verschwindet nicht, sondern verlagert sich. Die Arbeit empfiehlt eine modulare, cloudbasierte Integrationslösung, betreut durch eine interne Koordinationsstelle, und überführt diese Empfehlung über eine mehrphasige Roadmap und einen Projektantrag in eine konkrete Entscheidungsvorlage.