Als erste vollständig digital geprägte Generation stellt die Gen Z eine zunehmend relevante Zielgruppe für Unternehmen dar. Studien deuten darauf hin, dass sich zwar viele junge Menschen mit finanzieller Sicherheit und Altersvorsorge auseinandersetzen, gleichzeitig jedoch Vorsorgethemen als komplex und für ihre aktuelle Lebensphase wenig relevant wahrnehmen. Dabei stellt die Ansprache der Gen Z branchenübergreifend eine zentrale Herausforderung dar.

Aufbauend auf einer Literaturrecherche und -analyse wurde eine quantitative Online-Umfrage unter Angehörigen der Gen Z durchgeführt. Die Erkenntnisse aus Literatur und empirischer Untersuchung wurden anschliessend zusammengeführt und als Grundlage für die Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung der Kommunikationsstrategie eines Versicherungsunternehmens gegenüber der Gen Z genutzt.

Die Analyse zeigt, dass die Wahrnehmung und das Interesse an privater Vorsorge von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden. Besonders relevant sind dabei Financial Literacy, finanzielle Einschränkungen, die wahrgenommene Zukunftsdistanz und Komplexität privater Vorsorge sowie die Familie als Vertrauens- und Informationsquelle. Die Ergebnisse deuten zudem darauf hin, dass Wahrnehmung und Interesse eng zusammenhängen. Dem Versicherungsunternehmen wird ein abgestimmtes Gesamtkonzept empfohlen. Dieses besteht aus einem zielgruppengerechten Bereich für junge Erwachsene innerhalb der Vorsorgewelt und der stärkeren Einbindung der Familie als Türöffner für die Auseinandersetzung mit der privaten Vorsorge. Weitere Bestandteile sind eine Kommunikation, welche Vermögensaufbau und finanzielle Orientierung als Einstieg in die private Vorsorge nutzt, sowie die Einbindung von Bildungsinstitutionen als ergänzende Berührungspunkte zur Vermittlung von Finanz- und Vorsorgewissen. Insgesamt zeigt die Arbeit, dass die zentrale Herausforderung weniger in einer fehlenden Awareness als vielmehr in der Förderung des Interesses und der aktiven Auseinandersetzung mit privater Vorsorge liegt.