Generative KI-Systeme verändern, wie Patientinnen und Patienten medizinische Informationen suchen und bewerten. Für die Universitätsklinik Balgrist stellt sich deshalb die Frage, wie ihre fachliche Kompetenz auf der eigenen Webseite so aufbereitet werden kann, dass Inhalte für Menschen, klassische Suchmaschinen und generative KI-Systeme klar, auffindbar und vertrauenswürdig zugänglich sind.

Untersucht wurden die Informationsarchitektur, Inhalte, Vertrauenssignale sowie Multimedia- und PDF-Angebote der Balgrist-Webseite. Ein Experteninterview ergänzte die Analyse um die interne Perspektive. Zusätzlich wurden standardisierte Suchszenarien in ChatGPT, Google Gemini und Claude durchgeführt und systematisch bewertet. Ein interner Seitenvergleich und die theoretische Einordnung ergänzten die Untersuchung.

Als Ergebnis entstand ein praxisorientiertes Optimierungskonzept für die Universitätsklinik Balgrist. Es bündelt Empfehlungen zur Informationsarchitektur, zu SEO und GEO, digitaler Vertrauenswürdigkeit, Gesundheitskommunikation sowie zur Nutzung von Multimedia und PDFs. Für zentrale Fachseiten wird ein flexibles Grundmuster vorgeschlagen, das Beschwerden, Erkrankungen, Behandlungen, besondere Kompetenzen, Fachpersonen, Vertrauenssignale und nächste Schritte verbindet. Ergänzend sieht das Konzept eine schrittweise Pilotierung, gemeinsame Standards, klare Verantwortlichkeiten und regelmässige Erfolgskontrollen vor. Der Nutzen für Balgrist liegt in einer strukturierten Entscheidungs- und Umsetzungsgrundlage zur Weiterentwicklung der Webpräsenz für Menschen, Suchmaschinen und generative KI-Systeme. Eine bestimmte Positionierung in KI-Systemen kann dabei nicht garantiert werden.