Die Personalvermittlungsbranche steht unter Druck: Hoher administrativer Aufwand, Medienbrüche und fehlende Standards erschweren eine effiziente Vermittlung. Besonders kleine und mittlere Personaldienstleister kämpfen mit Sichtbarkeit und Prozessqualität. Diese Arbeit analysiert interne Abläufe zweier Firmen und zeigt auf, wie eine digitale Plattform zu Effizienz, Standardisierung und Skalierbarkeit beitragen kann.

Die Analyse der internen Prozesse beider Unternehmen erfolgte zunächst mittels BPMN-Modellierung und -Vergleich. Ergänzt wurde dieses Vorgehen durch Gespräche mit dem Auftraggeber, ein Experteninterview, einen Workshop sowie eine Online-Umfrage unter Personaldienstleistern Die Ergebnisse dieser Methoden flossen in die Entwicklung standardisierter Soll-Prozesse ein, die als Grundlage für ein Minimum Viable Product (MVP) der Plattform dienen. Die Analyse stützt sich auf das Business Model Canvas sowie relevante Theorien der Plattformökonomie und Prozessdigitalisierung.

Die Analyse zeigt erhebliche Digitalisierungspotenziale in Bereichen wie Bewerbungsprozess, Interviewführung, Lohnverarbeitung und Stammdatenerfassung. Die entwickelte Plattformstrategie basiert auf einem modularen, offenen Modell: Personaldienstleister laden ihre Kandidatenprofile hoch, Firmenkunden durchsuchen anonymisierte Datensätze nach Qualifikation, Verfügbarkeit und Region. Ähnlich einem B2B-Marktplatz wie eBay erhalten Kunden Zugriff auf einen zentralen, vielfältigen Talentpool – unabhängig vom einzelnen Anbieter. Dies führt zu schnelleren Vermittlungen, besserem Matching und reduzierter Administration. Durch die Standardisierung sinken Fehlerquoten und Personalkosten. Für kleine Vermittler verbessert sich die Sichtbarkeit im Markt, während Firmenkunden von Effizienz, Transparenz und Qualität profitieren. Die Plattform schafft somit die Grundlage für ein skalierbares, digitales Geschäftsmodell der Zukunft