Untersucht wird ein mittelständisches Unternehmen in der Schweiz, dessen Mitarbeiter-Handbuch bisher ausschliesslich in physischer Form vorlag. Dies führte zu eingeschränktem Zugriff, hohem Pflegeaufwand, unklarer Versionierung und geringer Nutzung durch die Belegschaft. Ziel der Arbeit ist die Entwicklung eines wissenschaftlich fundierten, zugleich praxisorientierten Konzepts mit validiertem Prototyp, das Auffindbarkeit, Konsistenz und Compliance verbessert.

Theoretisch werden Modelle des Wissensmanagements und Prinzipien der Informationsarchitektur aufgearbeitet. Empirisch erfolgt eine qualitative Bestandsanalyse der vorhandenen Dokumente, ergänzt durch ein Experteninterview und eine strukturierte Anforderungserhebung. Die Anforderungen werden nach der MoSCoW-Methode priorisiert, potenzielle Softwarelösungen systematisch bewertet und mittels Nutzwertanalyse verglichen. Auf dieser Grundlage entsteht ein funktionsfähiger Prototyp in Microsoft SharePoint mit einer themenorientierten Informationsarchitektur.

Die Umsetzung des Prototyps markiert den Übergang von einem dokumentenzentrierten zu einem nutzerorientierten Informationsmodell. Inhalte werden thematisch und nicht entlang der Aufbauorganisation angeordnet. Dadurch wird thematische Fragmentierung vermieden und redundante Inhalte werden reduziert. Eine klare Navigation und konsistente Terminologie verbessern die Orientierung. Die integrierte Volltextsuche umfasst sowohl Inhaltsseiten als auch eingebettete Dokumente, während gezielt eingesetzte Metadaten die Treffergenauigkeit erhöhen und dynamische Webparts ermöglichen. Versionierung und Benachrichtigungen stellen die Nachvollziehbarkeit sicher, Lesebestätigungen erhöhen die Verbindlichkeit und ein rollenbasiertes Berechtigungskonzept schützt sensible Inhalte.