Die TopPharm Apotheken sehen sich mit Fachkräftemangel, steigenden Lohnkosten und dem Eintritt der Gen Z auf dem Arbeitsmarkt konfrontiert. Rund 13.4 % der Gen Z war im Jahr 2022 auf dem Arbeitsmarkt tätig. Die Unternehmen müssen sich den veränderten Bedürfnissen dieser Generation immer wie mehr anpassen. Trotz der wachsenden Relevanz von New Work gibt es bisher kaum Studien, die sich mit New Work-Arbeitsmodellen in Apotheken beschäftigen. Ziel der Arbeit ist es, die Anforderungen der Gen Z zu untersuchen und geeignete New Work-Konzepte für die TopPharm Apotheken auszuarbeiten.

Zur Beantwortung der Forschungsfrage wurden fünf Interviews mit Mitarbeitenden der TopPharm Apotheken im Alter von 17 bis 29 Jahren durchgeführt. Die Interviews zielten darauf ab, die Bedürfnisse und Herausforderungen der Gen Z im Arbeitskontext zu erfassen. Ergänzend dazu wurde eine umfassende Literaturrecherche durchgeführt, um die Relevanz von New Work-Arbeitsmodellen zu beleuchten. Die Daten wurden mittels thematischer Analyse ausgewertet, was zur Entwicklung spezifischer Handlungsempfehlungen für die TopPharm Apotheken führte.

Die Analyse hat ergeben, dass die TopPharm Apotheken vor Herausforderungen in den Bereichen Arbeitszeiten, Erholung, Unterbrechungen bei der Arbeitsausführung und Planbarkeit stehen. Um den Erwartungen der Gen Z nachhaltig entgegenzuwirken, empfehlen die Autorinnen den TopPharm Apotheken folgende New Work-Arbeitsmodelle. Das Arbeitsmodell «4.5-Tage-Woche» verkürzt die Wochenarbeitszeit und schafft längere zusammenhängende Freizeitblöcke, wodurch die Work-Life-Balance der Mitarbeitenden verbessert wird. Das «hybride Arbeiten» ermöglicht Mitarbeitenden administrative Aufgaben von zu Hause aus zu erledigen. Dies erhöht die Produktivität und reduziert gleichzeitig die Unterbrechungen während der Arbeit. Das Arbeitsmodell «Job Rotation» sorgt, dass die Arbeitstage in den Apotheken strukturiert sind. Durch den Wechsel zwischen verschiedenen Aufgabenbereichen steigt die Abwechslung im Arbeitsalltag und reduziert monotone Tätigkeiten. Mit einem «Employee Wellbeing Program» kann den Mitarbeitenden Fringe Benefits (Zusatzleistungen) ermöglicht werden, das unter anderem Vergünstigungen in Fitnessstudios umfasst und die Motivation wie auch die Bindung der Mitarbeitenden stärken kann.